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近年来，石泉路街道围绕区委“520同心圆”奋斗目标，全面推动“居住型功能区”向“综合服务型功能区”转变，特色十足的便民服务成为了向居民群众“零距离”输送民心工程的“连心桥”，也是联结社区自治力量的核心枢纽。二十多年来，便民系列活动从最初的“大篷车”形式成长为“泉心泉意”服务品牌，将品类丰富、居民喜闻乐见的便民服务以“网红市集”的形式直送到居民家门口。截至目前，服务已惠及近百万人次。

小区平时哪里人流量最高？能够容纳多少服务摊位？是否备有能供电磁炉、缝纫机等服务工具使用的接电装置？……“靠谱”服务的前提，是十足的经验与充分的准备。

为了顺应社区发展的实际情况，更好地服务社区居民，“泉心泉意”服务项目工作人员通过深入社区收集社情民意，与来往的居民聊聊家长里短、拉近彼此距离，引出大家的“心里话”，了解居民最新的个性化需求，确保便民市集在正式开张时能够做到“因地制宜”，为前来参加的居民带来更“靠谱”的服务体验。

在新一轮的调研考察中，工作人员“收获”到了与磨刀、修眼镜等功能性强的常规服务需求略有不同的“新民意”——很多居民表示因自身腿脚不便等原因无法来到户外公共空间享受服务，又迫切需要关怀资源。

基于此类考察结果，“泉心泉意”融合实地民情，拟定打造“订单式服务”新生态——新增“暖民意，贴民情”爱心帮困系列活动，主打“居民下单、我们接单”，针对性地为社区特困家庭提供“订单式”服务，让居民充分享受精细化治理和高品质服务带来的幸福感。

石泉路街道将继续保持敢于尝试、敢于创新、敢于争先的冲锋精神，不断完善社区便民服务体系，精细织补社区功能，为社区居民提供更优质、更便捷的服务，做到“心中有数、肩上有责、眼里有光、手上有活、脚下有土”，不断满足居民更多个性化、品质化的生活需求，努力绘就社区高质量发展新篇章。

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